售后服務

1.服務理念

    “服務成就品牌”

誠信服務   豐裕社會   揚新棄舊   追求卓越

涵義：

    “服務成就品牌”------就是通過高效的服務來打造安居天下品牌，在行業中樹立典范

誠信服務、豐裕社會——本公司堅持誠信為本,真誠為顧客、為社會服務，視社會責任為天職。

揚新棄舊、追求卓越——在確保產品質量穩定、優質的前提下不斷開拓創新，開發符合社會潮流、顧客需求的產品，在同行業中樹立典范，創立安居天下品牌。

2.服務承諾

2.1管理承諾

2.1.1建立文件化的服務經營理念、目標和公開承諾并貫徹執行。

2.1.2任命管理者代表（見任命書），確保售后服務體系的貫徹和維護。

2.1.3貫徹實施售后服務標準要求，持續改進其有效性；

2.1.4提供必要的資源，確保售后服務體系得到有效運行；

2.1.5滿足或超過與售后服務有關的法律法規。

2.2七大服務承諾

2.2.1免費模擬示范

公司設有展廳，客戶可進入任何一層展廳免費參觀，有專業銷售人員會為您做詳細示范。

2.2.2電腦輔助設計

客戶只需給我們公司提供平面圖，我們的專業設計人員即根據您需要家具的數量、用途，根據室內的空間，為您設計出未來辦公室的布置，將以平面、立體全方位圖展現在您的面前。

2.2.3一至三年產品保用

公司的辦公家具保用一年，鋼制品保用三年。一年之內，若產品自身出現任何質量問題，我們或維修或更換；一年之后，我們進行終身維修，維修保養為有償服務。

2.2.4專業安裝及維修保養

我們有專業的技術工人為您進行安裝及日常維修保養。

2.5.5大型工程管理

公司深具豐富大型工程管理經驗的工程總監，會與客戶第三方（裝修公司、電力公司）統籌配合，將家具布置得最合理化，使客戶高枕無憂,擺脫因安裝家具帶來的無限煩惱。

2.2.6防污處理

如果客戶需求，我們將派專業人員去做家具清潔處理及指導，為有償服務。

2.2.7業務咨詢

公司設有一支專業銷售人員隊伍，您可以通過電話，得到我們銷售人員關于家具的使用、功能、搭配等全方位的專業咨詢。

2.3產品質量三包承諾

公司承諾：所有安居天下品牌辦公家具產品，在一年內，如出現非人為因素，屬產品質量問題，公司將為您提供包修、包換、包退的售后服務。

a)包修：產品如在維修后可以正常使用而不影響美觀的前提下，本公司將給予免費維修。

    b)包換：產品如在維修后影響美觀，不可以正常使用，本公司將給予更換相同的產品。

c)包退：如產品在非人為情況下屬產品質量問題，在維修后不能達到原來品質，而不能在三個月調換期內保證調換產品，本公司將給予退貨。

 

溫馨提示： 家具使用壽命到期或因其它原因導致報廢后，不能將報廢后的產品及組件丟棄，以免對環境造成影響，應交有資質的機構回收處理。